服务条款

1. 条款接受

欢迎使用 FrameUp（以下简称“FrameUp”“我们”或“本服务”）。FrameUp 是一个通过摄像头识别手部取景框、在框内提供实时视觉效果的网页服务，包括免费本地特效试玩和付费实时 AI 效果。

创建订单、购买时长或使用本服务，即表示您已年满 18 周岁，已阅读、理解并同意本条款及我们的隐私政策，并有权代表自己或所属机构接受本条款。如您不同意，请停止使用本服务。条款更新后继续使用本服务，视为接受更新后的条款。

2. 服务说明

2.1 底层 AI 模型与接入来源

当前付费实时 AI 效果使用 Decart Lucy 2.5（模型标识：lucy-2.5），接入来源为 Decart Realtime API。FrameUp 使用自己的产品品牌提供服务，不代表 Decart 官方，也不暗示获得其背书。

我们提供以下功能：

• 免费试玩：在浏览器中调用摄像头，识别手部取景框，并在本地生成视觉特效。
• 付费实时效果：购买录制时长后，通过上述实时视频服务处理摄像头画面，再由浏览器合成并录制结果。
• 成片由浏览器在本地录制，您需要自行下载并保存。

本服务是数字化、无形的在线服务。服务的性能和可用性可能受网络、浏览器、设备以及第三方实时服务运行状态影响。

3. 订单与使用凭据

本服务目前不要求创建传统账户。订单链接中的订单标识是找回订单、查询支付状态和使用已购时长所需的凭据。

• 请妥善保存订单链接，不要向他人披露。
• 使用订单标识进行的操作，原则上视为由您或您授权的人发起。
• 如果发现订单链接被未经授权使用，请尽快通过实际客服渠道联系我们。

4. 时长方案（一次性充值）

本服务按实时效果的生成时长收费，具体方案、可购买时长和价格以结账页面显示为准。

每次购买均为一次性交易，不会自动续费或自动充值。已购买时长目前没有固定使用期限，直到被实际使用完毕；我们会按实际生成的秒数扣减时长。

5. 计费与付款

• 您确认订单后，页面会显示本次订单的完整金额。请严格按完整金额付款，以便系统匹配订单。
• 本服务支持的支付方式以结账页面显示为准。支付账户、银行卡或完整支付凭据由相应支付平台处理，我们不会主动收集或存储完整银行卡号。
• 付款通知可能由您授权的设备或通知转发服务转交给我们，用于核对支付渠道、金额和订单状态。
• 如适用法律要求缴纳税费，相关税费按法律规定处理。

6. 取消与退款

由于本服务属于付款后即时提供的数字服务，已开始使用的时长原则上不予退款，适用法律另有强制性规定的除外。

以下情况可以提交核查申请：未使用的时长、重复扣款、支付已成功但订单未正确解锁，或因我们确认的服务故障导致无法使用。申请时请提供订单标识、支付时间、金额和必要的支付凭证；我们核实后会按照适用法律、支付渠道规则及实际情况处理。

退款申请请发送至 service@panweibo.com。

7. AI 内容可接受使用政策

本节适用于您提交的效果指令（Prompt）、摄像头画面、生成结果以及您通过客服提交的举报材料。您只能以合法、合理且不损害他人权利或本服务稳定性的方式使用本服务。

7.1 明确禁止的内容

您不得使用本服务生成、编辑、传播或协助制作以下内容；这些类别逐项适用于输入和输出：

• 色情/NSFW：露骨性行为、色情服务、性剥削、性化裸露或其他以性刺激为目的的内容。
• 暴力/血腥：以真实或逼真的方式呈现肢解、酷刑、严重伤害、血腥场面，或赞美、煽动严重暴力的内容。
• 仇恨言论：基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向、残障或其他受保护特征，对个人或群体进行攻击、去人化、歧视或煽动伤害的内容。
• 儿童不安全内容（CSAM）：任何涉及未成年人的性化、性剥削或其他违反儿童保护法律的内容。
• 深度伪造/冒充他人：未经同意对真实个人制作误导性深度伪造，冒充个人、品牌或机构，或掩盖内容由 AI 生成的事实。
• 侵犯版权/商标：侵犯他人版权、商标、肖像权、隐私权或其他知识产权的内容。
• 违法、欺诈、诽谤、骚扰或威胁：包括诈骗、恶意造谣、针对个人的骚扰、威胁、跟踪或其他违反适用法律的内容。
• 危险或恶意用途：恶意软件、钓鱼内容、网络攻击工具、恐怖主义宣传、大规模杀伤性武器制造指导，或用于绕过、干扰本服务安全机制的越狱提示词。

7.2 内容审核机制

• 输入检查：效果指令在发送给实时视频服务前，会按本政策进行规则检查；命中禁止类别的请求会被拒绝，不会继续生成。
• 人工复核与抽检：对规则命中、上游风险提示以及用户举报的事项，我们会在必要范围内进行人工核查；严重风险优先处理，并根据结果采取处置措施。
• 隐私边界：FrameUp 不在自己的服务端接收或保存摄像头视频文件。审核和举报仅处理履行安全、合规、申诉及法律义务所必要的信息。

7.3 举报机制

如您发现疑似违规内容、未经同意的冒充、侵犯自身权利或其他滥用行为，请发送邮件至 service@panweibo.com，主题请注明“内容举报”。该邮箱由客服人员接收；请尽量提供发生时间、订单标识或页面信息、问题描述及必要截图，并请勿在邮件中发送与举报无关的敏感个人信息。

我们会对举报人身份和举报材料采取合理保密措施，按风险等级进行客观核查；恶意或明显虚假的举报可能被记录并处理。对误判或处置结果有异议，可通过同一邮箱以“内容申诉”为主题提交说明。

7.4 违规处置机制

根据内容风险、影响范围、主观故意、历史违规及配合程度，我们可以单独或组合采取以下措施：

• 拦截或拒绝生成请求，限制相关功能或模型访问；
• 删除、下架或限制访问违规内容及相关链接；
• 对首次或轻微违规进行警告并要求修改；
• 暂停或永久封禁账号、订单凭据及其他访问权限；
• 清零未使用的赠送、试用或促销额度；已付费额度按照适用法律、订单状态及退款规则处理；
• 对涉嫌违法、危害儿童安全或公共安全的事项，在法律允许或要求的范围内保留记录、向权利人或主管机关报告并配合调查。

对于严重、紧急或重复违规行为，我们可以立即采取措施而不事先通知。我们会在适当情况下说明处置原因；这不影响您通过客服邮箱提交申诉，也不影响适用法律赋予您的权利。

8. AI 内容与知识产权

您对自己提交或拍摄的内容负责，并应确保拥有使用这些内容所需的权利。对于在遵守本条款的前提下由您发起生成的成片，您可以将其用于合法用途；不同用户可能获得相似结果，AI 输出不保证独创性。

我们仅在提供本服务、维护安全和处理订单所需范围内处理您的输入。AI 输出可能存在错误、不完整或不符合预期的情况，您应在发布或依赖前自行审阅，不应将其作为医疗、法律、金融或其他专业意见。

FrameUp 及其标识、页面设计、代码和其他未明确授予您的内容，其权利归我们或相关权利人所有。

9. 数据、隐私与安全

您对本服务的使用受隐私政策约束。免费试玩的视频在浏览器本地处理；付费实时效果通过第三方实时视频服务处理。我们自己的服务端不接收、存储或下发您的视频文件。

我们会采取合理的技术和组织措施保护订单、支付和会话数据，但任何互联网传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。

10. 免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不保证服务持续不中断、兼容所有设备或浏览器，也不保证 AI 输出准确、完整、适合特定目的或一定可用。

除因我们故意或重大过失，或适用法律禁止限制的责任外，我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失承担责任。对于可依法限制的直接损失，我们的累计责任以您在提出请求前 12 个月内就相关服务实际支付的金额为限。

11. 服务暂停与终止

如您严重违反本条款、涉嫌欺诈、滥用服务、危害他人或服务安全，或法律要求我们这样做，我们可以暂停或终止相关访问。因我们自身原因永久停止服务时，对于适用法律要求或我们确认应退还的未使用部分，我们会依法处理。

您可以停止使用本服务。订单、支付和会话记录可能仍会在处理结算、争议、审计或履行法律义务所需期间保留，具体见隐私政策。

12. 条款变更

我们可能根据服务、支付方式、法律或安全要求更新本条款。重大变更会在生效前通过页面公告或其他合理方式提示，并更新本页顶部的日期。变更生效后继续使用本服务，即表示您接受修订后的条款。

13. 适用法律与争议解决

在正式程序开始前，请先通过实际客服渠道联系我们，以便双方尝试解决问题。适用法律赋予您的强制性消费者权利不因本条受到影响。

14. 联系方式

• 服务名称：FrameUp
• 客服、退款、法务与隐私联系邮箱：service@panweibo.com

使用本服务或在结账页面确认购买，即表示您已阅读并同意本条款。